2011年以來，人工、物流、賣場租金的上漲以及上游房地產(chǎn)政策的影響下，整體市場慢慢在萎縮，家居行業(yè)可謂陷入重重挑戰(zhàn)。如何在這樣的市場環(huán)境當(dāng)中勝出是考驗(yàn)家居企業(yè)的關(guān)鍵時(shí)刻，尤其是對成本壓力上升的實(shí)體銷售渠道來說更是競爭愈發(fā)激烈，能夠在有限的蛋糕中贏得屬于自己的專有市場便成為贏家。近日，記者走訪了廣州市各大家居賣場，并對櫥柜終端的銷售做出系列采訪和調(diào)查，在過程中發(fā)現(xiàn)在櫥柜銷售方式上各有長處，但不管怎么樣都是以消費(fèi)者的角度出發(fā)，找準(zhǔn)消費(fèi)者的心動點(diǎn)。
　　
　　方式一：用誠摯的售后服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴。
　　
　　在業(yè)內(nèi)人士看來，在櫥柜行業(yè)中品類紛繁，同時(shí)不缺乏各類有實(shí)力的大品牌，要做好這個(gè)市場除了把產(chǎn)品放重要位置之外，售后也是很核心的要素。
　　
　　在銷售的觀點(diǎn)上，包括產(chǎn)品、送貨、安裝這三步。在這三個(gè)步驟當(dāng)中要對消費(fèi)者做到專人跟蹤記錄，讓消費(fèi)者時(shí)刻感受到你的服務(wù)意識。在任何時(shí)刻當(dāng)中都要與消費(fèi)者保持一個(gè)良好的溝通，抱著真正為消費(fèi)者解決煩惱的一個(gè)心態(tài)去做事情，這樣消費(fèi)者才能感受到你的誠意，才會真正信任這個(gè)品牌，自然也就贏得了他周圍的人對這個(gè)品牌的信賴。
　　
　　很多品牌的產(chǎn)品質(zhì)量是沒有問題的，但卻在安裝這一塊遭到了消費(fèi)者的投訴，引起對品牌負(fù)面的影響。所以很多品牌會對售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)特別是安裝工人這一塊做培訓(xùn)，包括怎么與客戶去溝通、溝通的語氣、在客戶家里的一些行為都作出明確的限制。
　　
　　方式二：全屋家具采取數(shù)碼定制方式，讓消費(fèi)者更貼心選購。
　　
　　通過全屋家具量身定制，可以幫助業(yè)主免費(fèi)設(shè)計(jì)裝修效果圖，包括地板、天花、家具等顏色的選擇、款式的變化都可以在瞬間通過數(shù)碼轉(zhuǎn)換到消費(fèi)者眼前，此前記者也曾到店面體驗(yàn)過，這種方式在賣場銷售當(dāng)中尤為突出，獲得不少消費(fèi)者的信賴，是一個(gè)強(qiáng)勁的銷售利劍。全屋定制的概念近年來是愈演愈烈，它將屋主的個(gè)人風(fēng)格與家具裝飾的規(guī)模生產(chǎn)有效地結(jié)合起來。使家庭裝飾，家具的選擇不再只是被動的去挑選已定型的樣式，而是有了更多個(gè)性的選擇和創(chuàng)造。消費(fèi)者也從當(dāng)初的遲疑不接受到現(xiàn)在慢慢的開始認(rèn)同，小到客廳，大到全屋這樣的一個(gè)定制概念在家居市場已經(jīng)占有很大的份額。
　　
　　這種以數(shù)碼作為產(chǎn)品銷售利器的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的售前、售中和售后環(huán)節(jié)全方位引進(jìn)數(shù)碼設(shè)計(jì)技術(shù)，消費(fèi)者可以在現(xiàn)場進(jìn)行DIY，體驗(yàn)感十足。在走訪賣場過程中記者也曾就這種數(shù)碼定制的形式采訪過相關(guān)的一些消費(fèi)者，他們均覺得這種方式很新穎而且也確實(shí)是吸引人，即使不買家具的人也會想嘗試去看一下“未來”家的一個(gè)空間利用。

    方式三：以材質(zhì)引得消費(fèi)者信心，堅(jiān)持以產(chǎn)品“出彩”。
　　
　　用產(chǎn)品的材質(zhì)來劃分市場領(lǐng)域并取勝尤為關(guān)鍵，通過區(qū)別于賣場大多數(shù)櫥柜產(chǎn)品采用密度板的情況來吸引對材質(zhì)要求更高的消費(fèi)者。
　　
　　在材質(zhì)方面來說，自上海世博會后環(huán)保低碳就成為永恒的話題，同時(shí)消費(fèi)者在選購產(chǎn)品的時(shí)候也會更加注重這一塊，櫥柜產(chǎn)品自然也是與時(shí)俱進(jìn)，在選材上眾多企業(yè)都是盡可能選用環(huán)保材料。此外，實(shí)木概念在整個(gè)櫥柜行業(yè)也越來越流行，消費(fèi)者的接受程度也在慢慢的擴(kuò)展開來，從原先的中老年人到現(xiàn)在很多年輕的消費(fèi)者也開始偏愛起實(shí)木產(chǎn)品來。除了在產(chǎn)品材質(zhì)上堅(jiān)持外，在工藝以及設(shè)計(jì)上個(gè)性化的元素也在不斷更新，這個(gè)源于消費(fèi)者個(gè)性化的需求。對于消費(fèi)者選購櫥柜產(chǎn)品來說，個(gè)性化通常會表現(xiàn)在櫥柜的設(shè)計(jì)是否新穎、節(jié)省空間以及五金配件、櫥柜邊角的一些設(shè)計(jì)特色都是要點(diǎn)。